Warum ist unsere Abbundsoftware die Beste auf dem Markt? 

Über diese Frage haben wir mit unserem langjährigen Kunden Holzbau Pichler gesprochen, der uns im Rahmen eines Interviews die Gründe für seine Wahl für unsere Abbundsoftware dargelegt hat.

Was hebt uns positiv von anderen Anbietern ab?

„Die einfachen Eingabemöglichkeiten – ohne x beliebige Sachen voreinstellen zu müssen, auch die Wartung der Software, sowie auch die Problemlösung funktionieren rasch und immer zu unserer Zufriedenheit.”

Was war der ausschlaggebende Punkt warum ihr unsere Software gewählt habt?

„Mein Vater hat die Software bereits seit 23 Jahren, und diese damals gewählt da der Kundenservice für ihn sehr gut war, da es gerade zu diesen Zeiten noch keine Teamviewer oder ähnliche Programme gegeben hat und hier wirklich noch der Entwickler bzw, Betreuer direkt ins Büro gekommen ist, und hier dann stundenlang gemeinsam an Lösungen gearbeitet worden ist, somit ist hier auch eine besondere Verbindung auch im Bezug auf die Weiterentwicklung des Programms entstanden, und ein permanenter Austausch hat stattgefunden. Die Software hat sich konsequent weiterentwickelt und an die Neuerungen angepasst.“

Welches Werkzeug des S+S ABBUND bietet euch den größten Vorteil bei der Arbeit?

„Die schnelle und unkomplizierte „logische“ Eingabe. Die Touch Oberfläche die mit ihren Kacheln komplett an den Bediener anpassbar ist. Die direkte Änderung von Bauteilen durch rechtsklick. ConCad mit den ganzen Funktionen die auch immer erweitert werden ist auch nicht wegzudenken.“

Wie hat das S+S ABBUND Programm eure Arbeit erleichtert?

„Durch die schnelle Eingabe und Bedienerfreundlichkeit wird bei uns eigentlich alles (auch noch so kleine Dinge) direkt programmiert, und dann über die Abbundanlage abgebunden. Hier ist einfach die Handhabung wesentlich besser, da wir eine bessere Qualität unserer Produkte schaffen, auch die Holzverbindungen sind für uns von großem Interesse.“

Was ist der wichtigste Grund unser Produkt zu empfehlen?

„Wir können die Software aus unserer Erfahrung empfehlen, da wir nie im Stich gelassen wurden, auch bei noch so komplizierten Projekten, hier haben wir die Herausforderungen gemeinsam mit dem Support immer gemeistert. Die Übergabe an die Abbundanlage funktioniert perfekt und fehlerfrei.“

Was denkt ihr wer am meisten von unserem Produkt profitiert?

„Ein moderner Holzbaubetrieb, der eine gute Arbeitsvorbereitung hat, technisch versiert ist, sowie am besten auch eine eigene Abbundanlage besitzt, dann kann man die Möglichkeiten wirklich am besten ausschöpfen, Die Größe des Betriebes spielt keine Rolle, hier zählt rein der Wille ein perfektes Tool (Software) verwenden zu wollen.“

Was schätzt ihr am meisten an der Kundenbetreuung?

„Die Hilfsbereitschaft, sowie die Problemlösung – inkl. der Ursachenforschung (was nicht unbedingt zusammenhängt). Für kurze Standardfragen ist die Kundenbetreuung jederzeit verfügbar. Da wir auch wirklich alte Abbunddateien haben, werden diese gerne vom Support auf die neue Version konvertiert.“

In welchem Maße wird euer Feedback in die Weiterentwicklung der Software eingebunden und berücksichtigt?

„Unser Feedback wird immer sehr ernst genommen, auch wenn es wirklich spezielle Sachen sind, die vielleicht nicht viele Kunden benötigen. Wir fertigen viele Projekte auch mit Holzriegelbauwänden um die Wertschöpfung und Flexibilität im Betrieb zu haben, hier hat sich nun beim Umstieg auf eine neue Abbundanlage die Frage ergeben, ob man die Pfostennummer nicht auf die Schwelle oder das Rähm direkt aufdrucken lassen kann, mir wurde gleich zugesichert, dass es beim nächsten Update diese Funktion geben wird.“

Feedback und Kritik

Wir sind stets bemüht unsere Produkte tagtäglich zu verbessern und diese für unsere Kund:innen so zugänglich zu machen wie nur möglich. Aus diesem Grund sind wir immer offen für Feedback und Kritik, um unsere Software jeden Tag für Sie zu perfektionieren. Dies spiegelt sich auch in unserem Kundenservice-Angebot wider, der Kund:innen bei auftretenden Problemen stets zur Seite steht und schnelle, zielführende Lösungen präsentiert. Es lohnt sich S+S zu testen, denn unsere Kund:innen zufrieden und glücklich zu sehen stellt uns ein großes Herzensanliegen dar.